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商品の発送方法

お支払が振込の場合
お支払について

お支払確認後の
商品手配、発送

お支払が代金引換の場合

商品が準備出来次第、発送

商品のお届け時に関して

※代金引換のお客様は商品受け取り時に代金をお支払下さい。

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容とお間違いがないかをご確認下さい。
内容が間違っている場合、お手数ですがご連絡をお願い致します。
ご連絡電話番号:011-583-2266

また、商品発送時にご連絡させていただきますので商品のお届け時にご不在となることがないようお取り計らい下さい。

送料について

送料につきましては、取り扱い商品ごとに説明がございますのでそちらをご参考にして下さい。
各商品は、ほとんどが産地(生産者)より直送となりますので、複数の商品をご注文いただいた場合、同梱発送できない場合がございます。
その場合、各商品ごとに送料が発生いたします。
冷凍便と冷蔵便など発送方法が異なる場合も個別に送料が発生いたします。
また、梱包時の重さや大きさで実際の送料が変わることがございますが、その場合には弊社よりご注文受付のご連絡をさせていただく時に、正しい送料をご連絡させていただきます。ご了承下さい。

商品お届け時の日時指定について

新鮮で良質な商品をお届けするため、ご注文をいただいてからの商品手配となります。
また、天候により商品の入荷状況も変動いたしますので、配達の日時指定に関しましてはご希望に沿うことができない場合がございます。
お届けの日時指定に付きましては、できる限りご希望に添うようご対応させていただきますが、何卒ご了承下さい。
併せて、価格変動に対応するため、ご注文より2週間以上先のお届けにつきましてはご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、こちらもご了承下さい。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルにつきましては、弊社から産地へ発注をかける前までにお願い致します。
商品発注後のキャンセルは、トラブルの元となりますのでお受けできません。ご了承下さい。
産地へ発注するタイミングは以下の通りです。

  1. お支払いがお振込の場合:ご入金確認後。
  2. お支払いがクレジット決済または代金引換の場合:ご注文受付のご連絡後

また、メール、FAXでご連絡をいただいた場合、確認が間に合わず商品が発送される可能性がございますので、お電話にてご連絡をいただく方が確実です。以下の番号へおかけ下さい。
【ご連絡電話番号】011-583-2266

なお、弊社営業時間は以下の通りですので、時間外のキャンセル受付にもご対応できない場合がございますので、申し訳ございませんがご了承下さい。
月~金曜9:00~18:00
土曜9:00~15:00
【休日】日曜、祝日、年末年始、お盆
ご返品は「生もの」という商品の性質上不可とさせていただきますが、不良品につきましては誠心誠意ご対応させていただきます。
誠にお手数ですが、商品お届け後2営業日以内にご連絡を頂き、その後弊社宛ご返品下さい。
弊社にてご返品商品確認後、良品と交換あるいは代金のご返金とさせて頂きます。

ご返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。
なお、以下の場合にはご返品に応じられませんので予めご了承下さい。

  • ○商品を半分以上お召し上がりになった場合。
  • ○弊社に事前のご連絡無しに、商品をご返送いただいた場合。

お支払い方法が銀行への先振込の場合、ご注文後1週間以内にお振込の確認が取れない場合には、大変申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。

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