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会社案内

会社概要

会社名 株式会社 どーげん
代表取締役 大島 伸治
所在地 〒064-0926 北海道札幌市中央区南二十六条西7丁目1-1
電話番号 011-583-2266
FAX番号 011-522-7083
メールアドレス doudabesa@shore.ocn.ne.jp
mail@doudabesa.com
営業時間 平日(月~金):9時から18時
土曜日:9時から15時
休業日 日曜、祝日、年末年始、お盆

Q & A

Q.注文してから商品が届くまでどれくらい掛かりますか?

A.商品はご注文頂いてから決済確認後の手配となります。
●弊社にて在庫している商品、生産者(販売店)に在庫のある商品は2営業日以内に出荷が可能です。
●生産者(販売店)より商品取寄せ後に出荷の場合は、弊社に商品が入荷してから2営業日以内に出荷が可能です。
●「収穫でき次第」あるいは「漁があり次第」発送の商品は、出荷までお時間が掛かる場合があります。商品が出荷されてから、お客様にお届けされるまでの日数は、運送会社とお届け地域により異なります。
尚、在庫切れなどによって発送が遅れる場合は、事前にご連絡いたします。

Q.どのような支払い方法が可能ですか?

A.以下のお支払い方法からお選びいただけますが、代金引換が利用できない商品もありますので、各商品ページでご確認下さい。

  • 銀行振込
  • 代金引換(商品により利用できない場合があります)

Q.注文後のキャンセルは可能ですか?

A.「生産者(販売店)への商品手配前」あるいは「弊社在庫品の場合商品発送前」であればキャンセルは可能です。
ただし「商品手配後」および「商品発送後」のキャンセルはお断りさせていただいております。

Q.返品は可能ですか?

A.商品お届け後の返品・交換は「生もの」という商品の性質上不可とさせていただきますが、不良品対応につきましては誠心誠意ご対応させていただきます。
お届けの商品が不良品であったり、ご注文商品と異なる場合には、誠にお手数ですが、商品お届け後2営業日以内にご連絡を頂き、その後弊社宛ご返品下さい。
弊社にてご返品商品確認後、良品と交換あるいは代金のご返金とさせて頂きます。
弊社へのご連絡・承諾なしに返品された場合には、受取を拒否させていただきますのでご了承下さい。
《 連 絡 先 》  【ご注文者様のお名前】【ご注文商品】【お届け日時】【不良内容】をご連絡下さい。
メール: mail@doudabesa.com
電 話: 011-583-2266(営業時間=平日:9~18時、土曜日:9~15時、日曜・祝日・年末年始・お盆は休業させていただきます)

なお、客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

Q.領収書は発行できますか?

A.基本的にPDFファイルで作成した領収書をメールに添付する形でお送りさせていただきます。
また、弊社より商品を発送する場合には領収書の原本を商品に同梱しての発送が可能です。
尚、発送後の発行はお断りさせていただきますので予めご了承ください。
お支払い方法が「代金引換」の場合には、運送会社の送り状が領収書を兼ねておりますので、弊社からの発行はできません。

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